TERMINOS Y CONDICIONES

En Ticostorecr.com ponemos a servicio de nuestros clientes nuestra tienda en línea, donde el usuario acepta las condiciones de nuestro sitio así como de nuestros sitios afiliados. Todo cliente se encuentra en la obligación de leer cuidadosamente nuestras condiciones antes de realizar cualquier gestión o transacción electrónica en nuestro sitio web, asumiendo toda su responsabilidad de sus actos una vez aceptadas las condiciones estipuladas en nuestro sitio.

 

Para cualquier consulta adicional, por favor a nuestro correo: ventas@ticostorecr.com y con gusto le estaremos respondiendo a la mayor brevedad posible.

MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos el servicio de entrega a cualquier parte del territorio costarricense como del extranjero, siempre y cuando no apliquen restricciones en determinados casos.

Para los envíos dentro de Costa Rica; estaremos utilizando los servicios de Courier EMS de Correos de Costa Rica, DHL o envío marítimo para la mercadería que viaja de forma consolidada.

 

TIEMPO DE ENTREGA: ENVÍO EMS (CORROS DE COSTA RICA)

Este tipo de servicio tiene un costo adicional de ¢3,500 y su entrega es a la dirección solicitada por el cliente. El número de guía de envío estará disponible una vez que la mercadería haya ingresado al país y este lista para realizar su envío final. Toda entrega fallida que deban ser reprogramadas, pueden tener un costo adicional.

Toda mercadería importada tiene un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, después de recibida en nuestra oficina en Miami. Sin embargo, tome en cuenta que el tiempo se podría extender en algunos casos por razones tales como: re-stock de mercadería, trámites aduanales o en el proceso de entrega por parte de terceras partes.

En TSCR nos preocupamos para que toda entrega sea exitosa, ya con más de 10 años de ofrecer nuestro servicio.

Leer más en: COVID-19

Días hábiles: comprende de Lunes a Viernes. Es decir, fines de semana y días feriados no son considerados como días hábiles. Su tiempo de entrega empieza a correr a partir de que su pago haya sido confirmado como acreditado a nuestra cuenta bancaria.

Como medida preventiva ante el brote por coronavirus (COVID-19), las aerolíneas que transportan mercadería a nivel mundial están dando prioridad al transporte de suministros de primera necesidad, razón por la cual en algunos casos, los tiempos de entrega se podrían ver afectados en los procesos de importación de su orden.

Recuerda que toda compra y entrega SON SEGURAS, estás en manos de los MEJORES.

Nuestro compromiso en todo momento es poder cumplir y minimizar los tiempos establecidos de entrega para satisfacción de nuestros clientes.

 

ENTREGAS FALLIDAS O DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍA POR CORREOS DE COSTA RICA

» El cliente es RESPONSABLE de brindar una dirección de entrega exacta.

» Todo envío será realizado por medio de Correos de Costa Rica a la dirección que el cliente detalla en el formulario de confirmación de su orden.

» Cualquier entrega fallida o devolución, el cliente deberá contactar directamente a Correos de Costa Rica, e informarnos lo antes posible sobre la situación,

» Todo re-envío en caso de devolución o entrega fallida, que haya sido ocasionado por TICOSTORECR, no tendrá ningún costo adicional para el cliente.

» Todo re-envío en caso de devolución o entrega fallida, que haya sido ocasionado por error del CLIENTE, tendrá un costo adicional de ¢3,500 y el cual se podrá proceder a realizar el mismo, hasta que el paquete haya sido recibido en la oficina remitente.

» Para cualquier re-envío, será necesario que el cliente nos brinde una nueva dirección como destino final de entrega.

» TICOSTORECR se exonera de cualquier responsabilidad o indemnización en caso fortuito o fuerza mayor. Cualquier detalle omitido por el cliente que afecte la entrega de su mercaderia, TICOSTORECR no se hará responsable.

 

ENVÍO DHL

Este tipo de servicio es el más rápido y tiene un costo de ¢25,000 el cual NO INCLUYE costos de importación. Su envío es a la dirección solicitada por el cliente, sin embargo queda sujeto a la empresa courier (DHL) la entrega del mismo. El número de guía de envío estará disponible una vez que la mercadería haya sido despachada del país de origen, para que luego pueda dar seguimiento en la empresa courier correspondiente. Dicho estimado de tiempo es de 5 a 9 días hábiles.

 

RECLAMOS

Ticostorecr somos responsables de enviar todas las órdenes de nuestra mercadería que ha sido autorizada y procesada, es parte de nuestra política garantizar su entrega de forma segura.

Nuestra empresa se encargará de contactar a aquellos clientes en donde exista algún inconveniente para poder hacer llegar su orden al destino correspondiente, ya sea por cobro o procesamiento.

Es responsabilidad del cliente reportar de forma inmediata cualquiera anomalía por medio de cualquiera de nuestros medios de contacto en redes sociales, whatsapp o correc electrónico.

 

Cualquier detalle omitido que afecte la entrega de la mercaderia, Ticostorecr.com no se hace responsable, así como robo o extravío de la mercadería una vez realizado el envío final al cliente.

TSCR se exonera de cualquier responsabilidad o indemnización en caso fortuito o fuerza mayor.


POLÍTICA DE GARANTÍA

Todo producto tiene garantía siempre y cuando esta sea explicita dentro del detalle del mismo por parte de su fabricante. La misma se hace efectiva mediante un representante autorizado de dicho producto para Costa Rica. La garantía  cubre todo producto que tenga daños de fabricación y el reclamo sea presentado dentro de los primeros 8 días después de recibida la mercadería. Los siguientes aspectos NO aplican:

 

» Manipulación, rompimiento de sellos, etiquetas y/o cualquier daño ocasionado por el cliente.
» Premios de concursos, productos con descuento o #DeREMATE
» Uso inadecuado del artículo.
» Además de todas aquellas que el cliente no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante, y las que se indiquen en los términos de garantía de cada producto.
» Prendas personalizadas o con parches, queda sujeto al criterio de la tienda para realizar el cambio.
» Tiempos de entrega en mercadería importada con más de 8 días después de generada la orden.

 

Toda mercadería importada tiene un tiempo estimado de entrega de 10 a 15 días hábiles. El mismo queda sujeto a trámites aduanales o en su defecto por re-stock de mercadería por parte del fabricante; lo cual, en algunos casos esto podría extender el mismo. Una vez efectuada la compra NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES. Para ver más detalle visita: https://ticostorecr.com/tiempos-de-entrega/

El costo de importación es de acuerdo al país destino. — Cualquier demora y/o atraso en la tramitología está fuera de nuestra alcance y por tanto no nos hacemos responsables. Tome en cuenta, que la alta demanda de producción en fábricas por el mundial de fútbol, están alterando tiempos de entrega, al igual que la cancelación de vuelos y reprogramación de envío de embarques en tiempos de pandemia. Esto podría afectar directamente los tiempos de entrega para su orden.

En cuanto a productos con estampado o parches, es importante que el cliente siga las indicaciones de Recomendaciones sobre el cuidado de las camisetas para evitar cualquier daño en el producto, ya que estos no los cubre la garantía. El uso inadecuado y el lavado de las camisetas es responsabilidad de cada cliente.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En TicoStoreCR.com nos enorgullecemos de satisfacer las necesidades, nuestro deseo siempre será la satisfacción del cliente es nuestro objetivo número uno. Dicho esto, no hacemos reembolsos. Si hay algún problema que ocurra con su pedido, ofrecemos intercambios simples y fáciles si el problema dentro del pedido fue un error causado al final de la transacción / pedido. Todo lo que pedimos es que nos devuelva su artículo para un cambio gratuito dentro de los 8 días posteriores a la recepción de su pedido con las etiquetas y empaque original aún del producto (s). Entonces estaremos encantados de enviarle su nuevo pedido.

El cliente puede anular la orden y solicitar un reembolso de su dinero, siempre y cuando el mismo sea solicitado dentro de los primeros 8 días de haber sido procesado su orden. De lo contrario, la orden continuará en su proceso normal de producción e importación, en donde el reembolso no aplica en caso de ser anulado. Recuerde que todo proceso se expone a demoras ajenas a nuestro control, tal como la situación actual de pandemia u otros como demoras en fabricación o re-stock de mercadería por parte de proveedores.

 

POLÍTICA PARA DEVOLUCIONES

La mercadería que aplica para devolución será únicamente si:

1. El producto comprado no coincida con el detalle de la factura. (Talla/Equipación/Nombre/Numero)
2. El producto no cumpla con las funciones y/o condiciones descritas por la tienda.
3. Todo producto HIGH THAILAND QUALITY (AAA o 5 estrellas) es 99.9% idéntico al original, sin embargo en algunos casos pueden existir diferencias con respecto al producto original, tal como el color o tono del producto, diseños o estampados, lo cual no es motivo de reclamo.
4. Si su reclamo es por la dimensiones de su camisa, deberá tomar en cuenta que estas pueden tener una variación de 2cm la cual el cliente deberá haber considerado antes de realizar su orden. Si esta no coincide con las descritas en la tabla de referencia de medidas. En caso que estas sean diferentes, por favor adjunte las pruebas necesarias que así lo demuestren  (VER TABLAS)

Para efectos de devolución, el cliente debe enviar el producto en las siguientes condiciones:

– Factura original u orden de encargo
Mismas condiciones que fue recibido (empaque original y con sus respectivas etiquetas).
– Enviar la mercadería en un plazo no mayor a 8 días a partir de la fecha de recepción de su producto según lo indicado en el sistema de Correos de Costa Rica.

De cumplir TODAS las condiciones antes mencionadas. Favor llene el siguiente formulario:  ⇒ FORMULARIO

NOTA:
NO nos hacemos responsables por daño, perdida o cualquier otro inconveniente que pueda presentar y afectar el traslado del producto a su destino final cuando este sea realizado por una empresa diferente a la nuestra.

 

Todos nuestros productos son únicos en talla y estilo, por lo cual, todas la ventas son FINALES, no se hacen cambios a menos que sea por alguna de las razones citadas anteriormente.

 

No se aplica devolución, cambios o notas de crédito en los siguientes productos: Productos con descuento, promociones, ofertas especiales, obsequios, ropa íntima, Cd de música y ordenes con cupón de descuento o productos en subasta.

 

El cliente al realizar su compra tiene un plazo de 8 días a partir de recibido su producto. Todo cambio procede siempre y cuando califique dentro de los TERMINOS Y CONDICIONES asumidas por TSCR.

 

Es importante que todo cliente conserve los empaques originales de los productos, como lo son cajas durante todo el lapso de validez de la garantía; ya que para efectos de  reclamo de garantía, esto vaya a ser un requisito imprescindible para poder hacer efectiva la misma. El extravío de los mismos, puede perjudicar la validez de la Garantía, y en este caso el distribuidor no se podrá hacer responsable por el reemplazo de un producto dañado.

 

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO

Todo cambio o reclamo debe cumplir las condiciones estipuladas en la sección de Política de Garantía, de igual forma deberá ser tramitado dentro de los primeros 8 días después de recibido el producto. Para tales casos el cliente debe presentar FACTURA ORIGINAL u ORDEN DE ENCARGO, el producto debe ser devuelto en perfecto estado tal y como fue entregado, completo y sin daños, con su empaque original y etiquetas originales.

Es importante que el cliente considere que todos los gastos de envió de la mercadería correrán por su cuenta.

Todo producto que aplique cambio de mercadería por cualquiera de las condiciones antes mencionada, deberá ser enviado a la dirección suministrada para dicho caso.

Una vez confirmada la recepción del mismo, estaremos procediendo a realizar el envío con la nueva mercadería a la dirección detallada y bajo el mismo método de envío seleccionado en su orden original.

 

CANCELACION DE ORDEN

El cliente puede solicitar la anulación de su orden, con opción de reintegro, siempre y cuando la orden es anulada dentro de los primeros 5 días naturales después de haber sido emitida.

Todo reintegro será calificado como total o parcial, según su caso.

a) TOTAL: se podrá aplicar un reintegro total, siempre y cuando el producto ordenado no presente una personalización o estampado diferente al de un jugador del equipo actual, y además sea dentro de los primero 5 días naturales a partir de la fecha de realizada la orden.

b) PARCIAL: se aplicará un 50% del valor depositado para la compra, para cualquier otro caso que no aplique la opción A.

 

*Una orden con estado COMPLETADO no aplica para solicitud de reintegro o cancelación de orden.

 

Para solicitar una cancelación o cambio en su mercadería, por favor llenar el siguiente formulario: ⇒ FORMULARIO

 

Cualquier reintegro de dinero solicitado por el cliente en donde no exista responsabilidad alguna por parte de Ticostorecr. El cargo de comisión generado por servicios del banco, serán asumidos por parte del cliente, siendo rebajados  del monto total a transferir. TICOSTORECR dispone de un plazo de 3-5 días hábiles para acreditar cualquier reintegro a partir de la fecha de recibida la solicitud.

 

FORMAS DE PAGO

Ticostorecr.com te ofrece todas las facilidades de pago:

Todo pago puede ser parcial o total. Los pagos parciales tienes una fecha límite para cancelar el saldo pendiente después de recibida la mercadería en el país de 8 días después de notificado.

El cliente cuenta con 8 días de gracia para hacer el pago de su saldo pendiente después de recibida la mercadería en el país. Después de 8 días, se adicionarán cargos por bodegaje de ¢1,000 diarios a partir de vencida la fecha de gracia.

Después de vencida la fecha de gracia, el cliente cuenta con  un máximo de 7 días adicionales (¢7,000) que serán adicionados al saldo pendiente por bodegaje. Si al vencer esta fecha, el cliente no ha realizado el pago de su saldo pendiente, la mercadería será considerada como abandonada y cualquier adelanto realizado, será aplicado a gastos de importación de su mercadería, sin derecho a devolución.

Cualquier cambio de fecha de pago final, deberá ser notificado con anticipación y quedará sujeto a aprobación.

 

ENTREGA DE PREMIOS

1. Ticostorecr.com anunciará a cada ganador por medio de una publicación en el perfil de facebook después de finalizado el concurso.

2. El ganador tiene un lapso de 24 hrs para confirmar su premio.

3. El ganador deberá enviar sus datos de confirmación llenando el formulario respectivo que lo acreditan como ganador.

4. Si el premio que no sea reclamado en un lapso de 2 días, este quedará automaticamente ANULADO de forma inmediata.

5. Ticostorecr.com hará el envío de todo premio por medio de Correos de Costa Rica sin costo para el ganador.

6. El ganador esta en la OBLIGACION de enviar una fotografía en donde muestre que el premio ha sido recibido, para así poder realizar una publicación que muestre a todos nuestros seguidores que el premio fue recibido.

7. * TicoStoreCR se reserva el derecho de participacion en actividades propias de este perfil y paginas afines, tal como subastas, concursos y demas. No se repiten ganadores, con el fin de garantizar una mayor oportunidad de participar ha otros concursantes.

8. Los premios NO SE CAMBIAN.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

 

¿Qué información recopilamos?
Nosotros recopilamos información de nuestros clientes una vez que se registran en nuestro sitio web.

 

Al ordenar o registrar en nuestro sitio, en su caso, se le pedirá que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. Usted puede, sin embargo, visitar nuestro sitio de forma anónima.

 

Como la mayoría de sitios web, usamos “cookies” y / o web beacons para mejorar su experiencia, reunir información para visitantes en general, y realizar un seguimiento de las visitas a nuestro sitio web. Por favor refiérase a la “hacer que el uso de cookies?” sección siguiente para obtener información sobre las cookies y cómo utilizarlos.

 

¿Para que utilizamos su información?
Toda la información que obtenemos de usted puede ser utilizada en una de las siguientes maneras:

Para personalizar su experiencia
(su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)

Para mejorar el servicio al cliente
(su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de apoyo)

Para procesar las transacciones

Para enviar los correos electrónicos periódicos

 

¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando usted realiza un pedido o acceder a su información personal.

 

Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer), el cual se utiliza para cifrar la información que usted proporcione. SSL proporciona un túnel seguro entre su computadora y los servidores de Ticostorecr.com que impiden a cualquier otra persona ver su información.

 

Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, finanzas, etc) no será almacenada en nuestros servidores.

 

Ticostorecr.com no  transfiere a terceros sus datos personales o de contacto. Esto no incluye los terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web para llevar a cabo nuestro negocio, o los servicios de usted;  siempre que dichas partes se comprometen a mantener esta información confidencial. También podemos revelar su información cuando creemos que la liberación es adecuada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio, o para proteger la nuestra o de otros derechos, propiedad o seguridad. Sin embargo, la no identificación personal visitante información podrá facilitarse a otras partes de la comercialización, publicidad, u otros usos.

 

POLÍTICA DE COMPORTAMIENTO EN REDES SOCIALES

TicoStoreCR.com se reserva el derecho de restringir o bloquear usuarios que no cumplan con políticas de comportamiento en sus redes sociales. El usuario quedará restringido de toda actividad relacionada a dinámicas propias de la tienda (subastas, sorteos y otros) o páginas con las cuales TicoStoreCR tenga alguna relación de mercadeo o comercial.

 

Reglas de comportamiento

– Estamos todos juntos en esto para crear un ambiente acogedor. Tratemos a todos con respeto. Los debates saludables son naturales, pero se requiere amabilidad.

 

– No se permite el acoso de ningún tipo y no se tolerarán comentarios degradantes sobre cuestiones como la raza, la religión, la cultura, la orientación sexual, el género o la identidad.

 

– No se permiten la autopromoción, el spam ni los enlaces irrelevantes.

 

– Las discusiones auténticas y expresivas permiten un comunicación directa con los usuarios y son geniales, pero también pueden ser sensibles y privados. 

 

– Reclamos, quejas o críticas, serán contestadas de forma privada.

 

Analizaremos entonces la forma más sencilla de bloquear a un usuario que no cumpla lo antes mencionado  en nuestras redes sociales de la tienda como Facebook, Instagram, Twitter o cualquier otra que este relacionada a nuestra tienda TICOSTORECR.COM

Nuestras redes sociales son monitoreadas y actualizadas de forma constante, por lo cual le garantizamos una respuesta rápida. También puede escribir a nuestro correo reclamos@ticostorecr.com para atender cualquier situación de una forma más inmediata.

 

NUESTROS PRODUCTOS

Somos una tienda virtual líder en venta de camisetas de fútbol, NBA, NFL, MLB y otros en Costa Rica. Importamos productos fabricados en China con insumos y materiales casi iguales a las camisetas originales, haciendo que la diferencia con las mismas sea casi inapreciable alcanzando un muy alto nivel de calidad en cada una de las camisetas.

Adicional a ello, TICOSTORECR te ofrece el servicio de compra de producto OFICIAL  por medio de encargo, a través de nuestro servicio TICOSTORECR TE LO TRAE,  para lo cual deberás contactar a uno de nuestros agentes para una cotización personalizada.

¿Necesitas ayuda? habla con nosotros.
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