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Política de Garantía

 

Todo producto tiene garantía siempre y cuando esta sea explicita dentro del detalle del mismo por parte de su fabricante. La misma se hace efectiva mediante un representante autorizado de dicho producto para Costa Rica. La garantía  cubre todo producto que tenga daños de fabricación y el reclamo sea presentado dentro de los primeros 8 días después de recibida la mercadería. Los siguientes aspectos NO aplican:

 

» Mal uso o mala manipulación por parte del cliente.
» No aplican problemas como maltrato físico.
» Premios de concursos.
» Uso inadecuado del artículo.
» Además de todas aquellas que el cliente no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante, y las que se indiquen en los términos de garantía de cada producto.
» Prendas personalizadas o con parches, queda sujeto al criterio de la tienda para realizar el cambio.

 

 

En cuanto a productos con estampado o parches, es importante que el cliente siga las indicaciones de Recomendaciones sobre el cuidado de las camisetas para evitar cualquier daño en el producto, ya que estos no los cubre la garantía. El uso inadecuado y el lavado de las camisetas es responsabilidad de cada cliente.

 

 

La mercadería que aplica para devolución será unicamente si:

1. El producto comprado no coincida con el detalle de la factura. (Talla/Equipación/Nombre/Numero)
2. El producto no cumpla con las funciones y/o condiciones descritas por la tienda.
3. Todo producto HIGH THAILAND QUALITY (AAA o 5 estrellas) es 99.9% idéntico al original, sin embargo en algunos casos pueden existir diferencias con respecto al producto original, tal como el color o tono del producto, diseños o estampados, lo cual no es motivo de reclamo.

Para efectos de devolución, el cliente debe enviar el producto en las siguientes condiciones:

– FACTURA ORIGINAL u ORDEN DE ENCARGO
Mismas condiciones que fue recibido (empaque original y con sus respectivas etiquetas).
– Enviar la mercadería en un plazo no mayor a 8 días a partir de la fecha de recepción de su producto según lo indicado en el sistema de Correos de Costa Rica.

De cumplir TODAS las condiciones antes mencionadas. Favor llene el siguiente formulario:  ⇒ FORMULARIO

 

NOTA:
NO nos hacemos responsables por daño, perdida o cualquier otro inconveniente que pueda presentar y afectar el traslado del producto a su destino final cuando este sea realizado por una empresa diferente a la nuestra.

Todos nuestros productos son únicos en talla y estilo, por lo cual, todas la ventas son FINALES, no se hacen cambios a menos que sea por alguna de las razones citadas anteriormente.

No se aplica devolución, cambios o notas de crédito en los siguientes productos: Productos con descuento, promociones, ofertas especiales, obsequios, ropa íntima, Cd de música y ordenes con cupón de descuento.

El cliente al realizar su compra tiene un plazo de 8 dias a partir de recibido su producto. Todo cambio procede siempre y cuando califique dentro de los TERMINOS Y CONDICIONES asumidas por TSCR.

Es importante que todo cliente conserve los empaques originales de los productos, como lo son cajas durante todo el lapso de validez de la garantía; ya que para efectos de  reclamo de garantía, esto vaya a ser un requisito imprescindible para poder hacer efectiva la misma. El extravío de los mismos, puede perjudicar la validez de la Garantía, y en este caso el distribuidor no se podrá hacer responsable por el reemplazo de un producto dañado.

 

Procedimiento para cambio
Todo cambio o reclamo debe cumplir las condiciones estipuladas en la sección de Política de Garantía, de igual forma deberá ser tramitado dentro de los primeros 8 días después de recibido el producto. Para tales casos el cliente debe presentar FACTURA ORIGINAL u ORDEN DE ENCARGO, el producto debe ser devuelto en perfecto estado tal y como fue entregado, completo y sin daños, con su empaque original y etiquetas originales.

Es importante que el cliente considere que todos los gastos de envió de la mercadería correrán por su cuenta.

En todas las compras realizadas por medio de encargo o pedidos especiales, en caso de devolucion de dinero. Ticostorecr.com estará en la obligación de RETENER el 50% sobre el monto de la compra, el cual corresponde a los gastos de traslado del producto del pais origen a Costa Rica.

Todo producto que aplique cambio de mercadería por cualquiera de las condiciones antes mencionada, deberá ser enviado a la dirección suministrada para dicho caso.

Una vez confirmada la recepción del mismo, estaremos procediendo a realizar el envío con la nueva mercadería a la dirección detallada y bajo el mismo método de envío seleccionado en su orden original.

 

Cualquier reintegro de dinero solicitado por el cliente en donde no exista responsabilidad alguna por parte de Ticostorecr. El cargo de comisión generado por servicios del banco, serán asumidos por parte del cliente, siendo rebajados  del monto total a transferir.

 

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