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Políticas y Condiciones de TICOSTORECR.COM LLC, SA
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Politica de entrega
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Politica de garantia
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Reclamos
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Procedimiento para cambio
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Politica de Privacidad y seguridad
- Politica para encargos
TicoStoreCR.com ponemos a servicio de nuestros clientes nuestra tienda online, en donde el usuario acepta las condiciones de nuestro sitio así como de nuestros sitios afiliados. Todo cliente se encuentra en la obligación de leer cuidadosamente nuestras condiciones antes de realizar cualquier gestión o transacción electrónica en nuestro sitio web, asumiendo toda su responsabilidad de sus actos una vez aceptadas las condiciones estipuladas en nuestro site.
Cualquier consulta que tenga al respecto por favor siéntase libre en podernos contactar y así despejar cualquier duda que tenga al respecto.
TICOSTORECR.COM
Telefax: (506) 2229-6845
San Jose, Costa Rica
En TicoStoreCR.com ofrecemos nuestros servicios de entrega a cualquier parte del territorio costarricense como del extranjero, siempre y cuando no apliquen restricciones en determinados casos.
Para los envíos dentro de Costa Rica como al extranjero; estaremos utilizando los servicios de Courier EMS de Correos de Costa Rica y USPS (United States Postal Service).
Además en TSCR contamos con servicio de entrega a domicilio para aquellas zonas que se encuentren dentro del gran Área Metropolitana. Una vez efectuada la compra, nuestro personal de TSCR se comunicara con el cliente para poder corroborar que la información de entrega sea la correcta, por ende es de suma importancia que todos los datos suministrados por el cliente sean los correctos. Es indispensable que se coloque un número de teléfono valido (preferiblemente celular) para poder contactar a nuestro cliente a la mayor brevedad posible.
En TSCR nos comprometemos con nuestros clientes en hacer llegar su mercadería de una forma segura y rápida. Para ello contamos con los siguientes tiempos de entrega, los cuales podrían verse afectados por causas fuera de nuestro alcance. Los mismos quedan sujetos al tiempo de entrega que posee Correos de Costa Rica en su servicio de Courier EMS.
- Área Metropolitana: se entregara la mercadería 24 horas después de haberse confirmado el pago, así el cliente podrá recibir su producto de 1 a 2 días hábiles.
- Fuera del Área Metropolitana: se entregara la mercadería en 24 horas después de haberse confirmado el pago, por tanto el cliente podrá recibir su producto en un plazo de 3 a 5 dias hábiles, sin tomar en cuenta días feriados, Sábados o Domingos.
- Fuera de Costa Rica: se entregara la mercadería en un lapso no mayor a 7 días hábiles. No de igual forma el plazo podría extenderse ya que este servicio queda sujeto a los plazos de tiempo que van a depender del destino y país de entrega según esta contemplado por Correos de Costa Rica y la empresa encargada de entregar el paquete en su respectivo país destino.
- En casos especiales, nuestros productos pueden encontrarse fuera de stock en nuestra tienda en Costa Rica, por lo que en tales casos es importante que el cliente tome en cuenta que será considerado un lapso de 7-10 días para trasladar el producto hacia Costa Rica.
Todo costo de envió estará detallado a la hora de la confirmación de compra realizada por el cliente, los mismos pueden variar según sea su destino, tamaño y peso del articulo. Todos los precios que se muestran en nuestra página son finales y ya tienen incluido el traslado del producto ha Costa Rica, en caso contrario se le hará saber a nuestro cliente de forma anticipada cuando algún producto lleve un cargo extra a parte de los que actualmente se muestran a la hora de su compra, como los son servicios adicionales y costos de envío.
Las políticas de TicoStoreCR.com siempre van a ir en todo momento a velar por la integridad de nuestros clientes y poder satisfacer sus necesidades de una forma satisfactoria.
En TicoStoreCR.com nos damos la responsabilidad de enviar todas las órdenes de nuestra mercadería que ha sido autorizada y procesada, es parte de nuestra política garantizar su entrega de forma segura. Nuestra empresa se encargara de contactar a aquellos clientes en donde exista algún inconveniente para poder hacer llegar su orden al destino correspondiente, ya sea por cobro o procesamiento.
Es responsabilidad de cliente reportar de forma inmediata cualquiera anomalía al empleado del servicio de mensajería de nuestra empresa antes de firmar la orden de recibido conforme, para luego notificar a nuestro representante de TicoStoreCR.com sobre dicha situación. Por lo tanto el cliente está en la obligación de realizar la revisión del producto antes de firmar como recibido conforme en la entrega, ya que una vez firmada la orden de entrega, se tomara como entrega satisfactoria y no se aceptaran reclamos posteriores.
Todos nuestros productos son 100% originales. Todo producto tiene garantía siempre y cuando esta sea explicita dentro del detalle del mismo por parte de su fabricante. La misma se hace efectiva mediante un representante autorizado de dicho producto para Costa Rica ya que nosotros no somos distribuidores autorizados del mismo. La garantía cubre todo producto que tenga daños de fabricación y no por los siguientes aspectos:
- Mal uso o mala manipulación por parte del cliente.
- No aplican problemas como maltrato físico.
- Uso inadecuado del artículo.
- Que el cliente no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante, y todas aquellas que se indiquen en los términos de garantía de cada producto.
NO se aceptan devoluciones o reembolsos de dinero, únicamente en aquellas órdenes que califiquen en los siguientes aspectos:
- El producto comprado no coincida con el detalle de la factura.
- El producto no cumpla con las funciones y condiciones descritas por nuestra tienda.
- Problemas en el sistema de cobro, ya sea por alguna transacción duplicada o un cobro indebido al cliente.
El CLIENTE ante cualquier reclamo, deberá presentar FACTURA ORIGINAL de compra, el producto debe ser devuelto en perfecto estado, completo, sin daños y con su empaque original.
Ticostorecr.com NO nos hacemos responsables por daño, perdida o cualquier otro inconveniente que pueda presentar y afectar el traslado del producto a su destino final cuando este sea realizado por una empresa diferente a nuestra empresa. Para ello el cliente deberá hacer su reclamo del paquete con la empresa encargada de hacer su entrega final.
Todos nuestros productos son únicos en talla y estilo, por lo cual, en TSCR no hacemos cambios en cuanto a tallas, estilos o colores, de cualquier prenda ya que no garantizamos que la misma la tengamos en existencia en ese momento.
No se aplica devolución, cambios o notas de crédito en productos con descuento, promociones, ofertas 2 x 1, obsequios, ropa intima, Cd de música y ordenes con cupón o código de descuento.
El cliente al realizar su compra en Ticostorecr.com tiene un periodo máximo de 30 dias después de su fecha de compra para poder realizar un reclamo, el mismo procede siempre y cuando califique dentro de las políticas de garantía estipuladas en TICOSTORECR.COM LLC, SA.
Es importante que todo cliente conserve los empaques originales de los productos, como lo son cajas durante todo el lapso de validez de la garantía; ya que para efectos de reclamo de garantía, esto vaya a ser un requisito imprescindible para poder hacer efectiva la misma. El extravío de los mismos, puede perjudicar la validez de la Garantía, y en este caso el distribuidor no se podrá hacer responsable por el reemplazo de un producto dañado.
Cualquier consulta nos puede escribir a la siguiente dirección: info@ticostorecr.com o llamarnos al teléfono (506) 2294-6845.
Todo cambio debe cumplir las condiciones estipuladas en la sección de Política de Garantía, de igual forma deberá ser tramitado dentro de los primeros 8 días después de su fecha de entrega del producto, para tales casos el cliente debe presentar FACTURA ORIGINAL de compra, el producto debe ser devuelto en perfecto estado, completo, sin daños y con su empaque original, asi como sus etiquetas originales.
Es importante que el cliente considere que todos los gastos de envió de la mercadería correrán por su cuenta.
TSCR dispondrá de un plazo de 15 días hábiles para poder realizar la nota de crédito a la cuenta del cliente.
En todas las compras realizadas por medio de encargo o pedidos especiales, en caso de devolucion de dinero. Ticostorecr.com estará en la obligación de retener el 35% sobre el monto de la compra correspondiente a los gastos de traslado del producto del pais origen a Costa Rica.
Ahora bien, si el cliente desea hacer un cambio ya sea por talla o estilo, se procederá a tramitar un pedido nuevo sin ningún costo adicional, teniendo en consideración que la nueva orden tomará de 10-15 días para su entrega.
Ante cualquier proceso, TSCR se compromete a informar al cliente sobre el estado de su reclamo o cambio en el momento que tengamos el producto en nuestro local.
Descargar boleta de reclamo, la misma deberá ser adjuntada y enviada con toda la información que se solicita a la siguiente dirección: 
Myrna Morales M.
TICOSTORECR.COM – Costa Rica
Telefax: (506) 2229-6845
San Jose, Costa Rica
Andres Sanchez M.
TICOSTORECR.COM – Estados Unidos
Telefono: (305) 439-9117
Miami, Florida
Política de Privacidad y Seguridad
¿Qué información recopilamos?
Nosotros recopilamos información de nuestros clientes una vez que se registran en nuestro sitio web.
Al ordenar o registrar en nuestro sitio, en su caso, se le pedirá que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. Usted puede, sin embargo, visitar nuestro sitio de forma anónima.
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Toda la información que obtenemos de usted puede ser utilizada en una de las siguientes maneras:
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Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando usted realiza un pedido o acceder a su información personal.
Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer), el cual se utiliza para cifrar la información que usted proporcione. SSL proporciona un túnel seguro entre su computadora y los servidores de TicoStoreCR.com que impiden a cualquier otra persona ver su información.
Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, finanzas, etc) no será almacenada en nuestros servidores.
TicoStoreCR.com no transfiere a terceros sus datos personales. Esto no incluye los terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web para llevar a cabo nuestro negocio, o los servicios de usted; siempre que dichas partes se comprometen a mantener esta información confidencial. También podemos revelar su información cuando creemos que la liberación es adecuada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio, o para proteger la nuestra o de otros derechos, propiedad o seguridad. Sin embargo, la no identificación personal visitante información podrá facilitarse a otras partes de la comercialización, publicidad, u otros usos.
Todo pedido requiere un adelanto del 60% sobre la compra, el otro 40% se cancela una vez que le entreguemos su producto (Aplica en todas las formas de pago).
Formas de pago
En TSCR ofrecemos las siguientes formas de pago:
- Transferencia Bancaria: el cliente podrá realizar su depósito mediante nuestra cuenta con el BANCO NACIONAL DE COSTA RICA a nombre de TICOSTORECR.COM LLC, S.A Cedula jurídica: 3-101-578240
Cuenta Electrónica Colones: #200-01-102-21620-0
Cuenta Cliente: #15110220010216209
Cuenta Electrónica Dolares: #200-02-102-004648-3
Cuenta Cliente #15110220020046487
- Paypal: en TSCR trabajamos con la plataforma de Paypal, la cual es una de las mas seguras en todo mundo para realizar tus pagos con tarjeta de credito o debito.
TICOSTORECR.COM LLC, S.A
Cedula jurídica: 3-101-578240
San Jose, Costa Rica
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