Que es Ticostorecr.com?
    Cuáles son las ventajas de comprar online en Ticostorecr.com?
    Tengo seguridad de recibir lo que compre?
    Esta segura la información de mi tarjeta de crédito?
    Cuanto tiempo tarda en llegar mi producto?
    Como me puedo registrar en Ticostorecr.com para realizar una compra?
    Se me olvido el usuario de acceso, como puedo recuperarlo?
    Se me olvido mi clave de acceso, como puedo recuperarla?
    Como puedo cambiar mi clave de acceso?
    Que garantía tiene los productos?
    Qué tipo de tarjetas aceptan en Ticostorecr.com?
    En Ticostorecr.com aceptan devoluciones o cambios de productos?

Si necesita saber algo mas que no este considerado dentro de las preguntas frecuentes, nos puede hacer llegar su pregunta a info@ticostorecr.com y con mucho gusto le responderemos a la mayor brevedad posible.

 

Que es Ticostorecr.com?

Somos una tienda virtual 100% costarricense que ofrece sus servicios y mercadería mediante su sitio web a sus clientes, en donde estamos comprometidos a brindar un ambiente seguro, fácil y confiable donde poder realizar sus compras. Para ello, TSCR ha adquirido los servicios de empresas de renombre que permiten que sea de esta forma como lo es el Banco Nacional de Costa Rica.

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Cuáles son las ventajas de comprar online en Ticostorecr.com?

Al estar ubicados tanto en Costa Rica como en Estados Unidos, TSCR ofrece a sus clientes importación directa de sus productos. Lo cual nos permite mantener un stock amplio artículos disponibles tanto en territorio costarricense como para el extranjero, lo cual nos permite optimizar nuestros servicios y ofrecer  nuestros productos a precios muy bajos en relación a otras tiendas, que por su estructura tanto física como de inversión, hacen que sus precios inaccesibles. Además, TSCR ofrece a sus clientes la oportunidad de hacer sus encargos a USA , en nos encargamos de poder asesorarlo y guiarlo desde el principio hasta el final, haciéndole llegar su producto sin ningún problema a su destino.(Consultar Servicios por Encargo).

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Tengo seguridad de recibir lo que compre?

Absolutamente. En TSCR nos preocupamos por brindar un excelente servicio a nuestros clientes desde que inicia su proceso de compra en nuestra tienda online hasta su proceso final de entrega. Para ello, nos hemos comprometido en utilizar los mejores servicios de empresas consolidadas como los es Correos de Costa Rica y su servicio Courier EMS, así como nuestro servicio de entrega personalizado a domicilio para el Área Metropolitana que garantizan que todo envió sea seguro y efectivo para nuestros clientes.

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Esta segura la información de mi tarjeta de crédito?

Definitivamente lo está. En TSCR contamos con las certificaciones de seguridad necesarias, como lo es el protocolo SSL (Secure Socket Layer) lo cual permite que la absoluta confidencialidad de toda información de su tarjeta para efectuar sus compras mediante nuestra tienda online, así mismo, contamos con los servicios del Banco Nacional de Costa Rica, lo cual nos respalda y acredita de ser un sitio seguro para sus compras online.

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Cuanto tiempo tarda en llegar mi producto?

El tiempo  de entrega es muy variable de acuerdo al destino final de donde se tenga que realizar la entrega de su producto. Para todas aquellas compras dentro del Área Metropolitana tenemos un tiempo de entrega no mayor a las 24 horas después de haberse confirmado la orden de compra. En otras aéreas siempre dentro del territorio costarricense, el tiempo de entrega no va a ser mayor a los 3 días habilites, excluyendo Sábados, Domingos y días feriados. Finalmente para entregas fuera de Costa Rica, toda mercadería se entregara 24 horas después de haberse confirmado la orden de compra a nuestro operador logístico (Courier EMS, Correos de Costa Rica) de esta manera el tiempo de entrega quedara sujeto a los estimados por dicha empresa.

Sin embargo, en TSCR nos comprometemos a entregar sus productos en un tiempo NO mayor a los 7 días hábiles, excluyendo Sábados, Domingo y días feriados; independientemente donde Ud. se encuentre, no obstante hay que considerar que no estamos exentos a tener cualquier imprevisto que se pueda presentar, pero para ello le estaremos comunicando a nuestro cliente a la mayor brevedad posible de presentarse alguna situación de estas.

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Como me puedo registrar en Ticostorecr.com para realizar una compra?

Es muy sencillo, solamente tienes que hacer click en la parte donde dice “INGRESAR” y suministrar la información que te pide el sistema, como lo son tus datos personales, teléfono, dirección, ciudad, estado, provincia, país, código postal, etc. Igualmente tienes que ingresar una cuenta de correo electrónico lo cual te va a permitir accesar a tu usuario así como tu clave cada vez que desees realizar una compra en nuestra tienda online.

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Se me olvido el usuario de acceso, como puedo recuperarlo?

Es muy importante que el cliente mantenga en un lugar seguro y se recuerde de su usuario de acceso para efectuar sus compras dentro de nuestra tienda online. De no recordar cuál fue el usuario acceso, lo más recomendable es proceder a realizar un nuevo registro de usuario con una nueva clave.

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Se me olvido mi clave de acceso, como puedo recuperarla?

Es sencillo, solo tienes que ingresar tu cuenta de correo y hacer “CLICK” en el botón de enviar. Luego de esto, recibirás tu cuenta de correo tu clave. Recomendamos que una vez que recibas tu clave, ingreses a tu cuenta y la cambies por una a tu gusto.
Si es importante y te recomendamos no compartir tus claves de acceso, ya que el mal uso o uso inadecuado de ellas, son responsabilidad propia de cada usuario, liberando de toda y absoluta responsabilidad a TICOSTORECR.COM LLC, SA. ante cualquier situación que se pueda presentar a futuro.

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Como puedo cambiar mi clave de acceso?

Sencillo, solamente debes de ingresar con tu usuario y clave de acceso a tu perfil. Una vez realizado lo anterior puedes ir a modificar tu información personal como tu clave de acceso, y estarás actualizando tu perfil. Después de ello estarás recibiendo la confirmación de tus datos a tu cuenta de correo electrónico.

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Que garantía tiene los productos?

Todos nuestros productos son 100% originales. Todo producto tiene garantía siempre y cuando esta sea explicita dentro del detalle del mismo por parte de su fabricante. La misma se hace efectiva mediante un representante autorizado de dicho producto para Costa Rica ya que nosotros no somos distribuidores autorizados del mismo. La garantía cubre todo producto que tenga daños de fabricación y no por los siguientes aspectos:

Mal uso o mala manipulación por parte del cliente.
No aplican problemas como maltrato físico,
Uso inadecuado del artículo.
Que el cliente no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante, y todas aquellas que se indiquen en los términos de garantía de cada producto.

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Qué tipo de tarjetas aceptan en Ticostorecr.com?

Aceptamos Visa y Mastercard. Además todas aquellas otras que sean permitidas por la plataforma de cobro del Banco Nacional de Costa Rica. Tambien todos aquellos clientes que tenga su cuenta con Paypal, pueden hacer sus pagos por medio de este sistema.

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En Ticostorecr.com aceptan devoluciones o cambios de productos?

Si aceptamos, pero aplican restricciones. Para ello el cliente debe de revisar cada una de las políticas tanto para devoluciones como para cambios y seguir lo indicado en cada uno de ellos para su respectivo tramite.

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